Vous pouvez avoir souscrit un contrat d’extension de garantie auprès de votre revendeur. Auquel cas, vous devez vous adresser à ce revendeur pour connaitre les conditions d’application de cette garantie. MySAV ne peut prendre en charge directement votre produit, ce dernier doit être confié à votre revendeur, seul habilité à gérer votre demande.
Vous pouvez aussi avoir souscrit un contrat d’extension de garantie auprès du constructeur de votre appareil. Auquel cas, afin que MySAV puisse prendre en charge votre dossier, vous devez nous transmettre une copie du contrat d’extension de garantie qui doit clairement stipuler le n° de contrat, vos coordonnées complètes, le descriptif complet du produit, son n° de série, ainsi que la date de souscription du contrat. Ce contrat doit avoir été enregistré et validé par le constructeur au moment de sa souscription.
