Sous garantie (12 mois après l’achat)
Lors de l’envoi d’un produit sous garantie constructeur, il est indispensable de joindre :
Votre adresse mail afin de pouvoir suivre l’état d’avancement de votre matériel
Un justificatif d’achat (facture, ticket de caisse,…) accompagné de préférence de la carte de la garantie (Voir Exemple)
Vos coordonnées complètes afin de vous contacter (Pour remplir le formulaire cliquez-ici)
Dans le cas d’un achat à l’étranger, la carte de garantie « internationale » ou « européenne » où figure le numéro de série
Attention les cartes de garantie portant le logo du constructeur seront prises en compte
Dans le cas d’une panne d’alimentation, joindre le(s) chargeur(s) et batterie(s).
Hors garantie (Au delà des 12 premiers mois)
Lors de l’envoi d’un matériel, il est indispensable de joindre :
Votre adresse mail afin de pouvoir suivre l’état d’avancement de votre matériel
Vos coordonnées complètes afin de vous contacter (Pour remplir le formulaire cliquez-ici)
Dans le cas d’une panne d’alimentation joindre le(s) chargeur(s) et batterie(s).
Rappel: Dans tout les cas, nous joindre impérativement un descriptif du défaut constaté ainsi que d’éventuels exemples (photo(s), vidéo(s), impression(s),…)
Attention : établissement d’un devis détaillé (pièces et main d’oeuvre) sur demande.
La garantie constructeur peut-être dénoncé dans certains cas (liste non exhaustive) :
- oxydation
- choc
- sable